技鼎软件科技(南京)有限公司以程曦集团二十余年的 CTI 与 CRM 技术为底座，把 QuickSilver 全通路客服、ECP 企业通信、MES 制造执行与 Qbi Insight 商业智能整合为可组合的云端应用矩阵。企业可按业务节奏分阶段引入，从单点客服系统起步，逐步扩展至跨部门的数据与流程协同，避免一次性重构带来的风险与成本。
| 产品 | 核心能力 | 典型场景 | 部署方式 |
|---|---|---|---|
| QuickSilver | 全渠道接入、智能路由、工单协同 | 客服中心、售后受理 | 云端 / 混合 |
| ECP | CTI 外呼、录音质检、坐席管理 | 电销、回访、催收 | 云端 / 本地 |
| MES | 工单排程、工序追溯、设备联网 | 离散制造、装配产线 | 本地 / 私有云 |
| Qbi Insight | 指标建模、看板、自助分析 | 经营分析、服务质量管理 | 云端 |
